Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Versand erfolgt über Deutsche Post/DHL. Den Versanddienstleister (Deutsche Post oder DHL) legen wir auf Grundlage des Bestellwertes und der Bestellmenge selbst fest.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag.

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Unabhängig vom Bestellwert ist der Versand stets kostenlos.
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Auch für Briefsendungen wird eine Tracking-Nummer vergeben. 
 
3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeit beträgt 1- 3 Werktage.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
 
4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter ec.stefanfranke@gmail.com. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

6. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter ec.stefanfranke@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (außer bei defekter Ware).

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.